GuíaProblemas comunesMonitor en TV Box y dispositivos especiales
Problemas comunes

Monitor en TV Box y dispositivos especiales

Qué revisar cuando el monitor o el login se comportan raro en navegadores viejos, TV Box o equipos limitados.

1

Síntomas típicos

  • No aparece el código para enlazar el monitor.
  • Los botones de login o recuperar cuenta quedan en gris.
  • Guardar o actualizar no responde como en un navegador normal.
  • El teclado o el foco del input funciona raro con control remoto.
2

Qué revisar primero

  • Si el navegador del dispositivo es muy viejo o limitado.
  • Si el equipo bloquea funciones modernas de formularios o sesión.
  • Si la pantalla quedó con caché viejo o una vista rota.
  • Si en otro navegador / celu / PC funciona bien: eso ya te indica que el problema es del dispositivo, no del negocio ni de la cuenta.
3

Cómo encararlo con el cliente

Lo más útil es pedir una prueba comparativa: mismo usuario, mismo local, otro navegador o celular. Si ahí funciona, ya sabés que el cuello de botella es el TV Box o su navegador embebido.

Ojo
En algunos TV Box directamente hay funciones web modernas que no responden bien. En esos casos conviene usar un navegador más compatible o cambiar el dispositivo del monitor si el uso va a ser diario.