Política de privacidad de Alabi

El responsable del tratamiento de los datos alcanzados por esta política es Alabi, en relación con el sitio alabi.ar, sus formularios públicos, el alta de cuentas, el contacto comercial, la guía pública y el uso general de la plataforma.

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o pedidos relacionados con tus datos, podés comunicarte desde el contacto del sitio o por WhatsApp al +54 9 2643 23-3017.

Según cómo uses el sitio o la plataforma, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y mensaje enviado desde formularios públicos.
• Datos de registro: nombre del negocio, nombre del titular, correo, teléfono, plan elegido, módulos seleccionados, código promocional y credenciales necesarias para crear la cuenta.
• Datos de soporte o chat: mensajes, nombre, teléfono, email, ruta desde la que se inició el contacto y datos técnicos asociados a la conversación.
• Datos técnicos y de navegación: IP aproximada o informada por cabeceras técnicas, tipo de dispositivo, navegador, user agent, idioma, tamaño o resolución de pantalla, host, ruta visitada, referer, país o región estimados y parámetros UTM.
• Identificadores técnicos: tokens de visitante o sesión, identificadores temporales del navegador y otros datos operativos necesarios para recordar estados, distinguir visitas o atribuir conversiones.
• Datos operativos del negocio: información que el negocio cargue para usar módulos, integraciones y funcionalidades contratadas dentro del sistema.
• Datos de clientes finales: cuando se usan módulos como tienda online, carta QR, pedidos o checkout, pueden procesarse además nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, referencias del pedido, ubicación de entrega y datos operativos del pedido.

• Responder consultas comerciales, solicitudes de información, mensajes enviados desde formularios y conversaciones iniciadas por chat o WhatsApp.
• Crear cuentas, validar registros, habilitar negocios y gestionar el acceso a la plataforma.
• Brindar el servicio contratado, soporte técnico, seguimiento comercial y mejoras del producto.
• Medir visitas, campañas, conversiones, origen del tráfico y rendimiento general del sitio.
• Prevenir fraudes, abuso, accesos no autorizados, errores técnicos y usos indebidos del sistema.
• Enviar comunicaciones vinculadas al alta, confirmación, seguridad, funcionamiento del servicio o novedades relevantes.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

En el sitio podemos usar cookies, almacenamiento local del navegador, almacenamiento de sesión y tecnologías similares para recordar estados, mejorar la experiencia, medir actividad y atribuir campañas o conversiones.

• Meta Pixel, para registrar eventos y medir campañas publicitarias en el ecosistema de Meta.
• Google tag / Google Ads, para medir interacciones, conversiones y rendimiento comercial del sitio.
• Tracking propio de visitas, para registrar rutas, origen del tráfico, parámetros UTM, host, referer y métricas técnicas del sitio.
• Almacenamiento técnico en el navegador, para conservar identificadores de visitante o sesión y otros estados necesarios para el funcionamiento normal de páginas públicas o formularios.

Podés configurar tu navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies y otros datos almacenados. Tené en cuenta que algunas funciones del sitio o de la plataforma podrían no comportarse igual si desactivás estas tecnologías.

Tratamos datos cuando son necesarios para prestar el servicio, responder consultas, ejecutar medidas precontractuales o contractuales, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del sistema y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento brindado por la persona usuaria.

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista relación comercial o contractual, y por los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para defensa de derechos, trazabilidad técnica o atención de reclamos.

Podemos compartir datos en los siguientes supuestos:

• con proveedores tecnológicos que ayudan a operar el servicio, como hosting, correo, métricas, mensajería, soporte, seguridad o infraestructura,
• con plataformas publicitarias o de medición cuando el sitio tenga activos tags, píxeles o eventos de conversión,
• con procesadores de pago o integraciones de cobro cuando se utilicen módulos de pago online o suscripciones,
• con el negocio que opera sobre Alabi, cuando el dato haya sido generado en su tienda, carta QR, pedido, checkout o canal público administrado por ese negocio,
• cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o necesidad razonable de proteger derechos, seguridad o integridad del servicio, de terceros o de Alabi.

No vendemos bases de datos personales como actividad principal del negocio.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y operativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema es completamente invulnerable y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cuando intervienen terceros para la operación del servicio, procuramos limitar el acceso a la información necesaria según la finalidad correspondiente.

Las personas titulares de datos personales pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos desde el contacto del sitio o al WhatsApp oficial indicado en esta política, detallando tu pedido de la forma más clara posible.

Los logos, nombres comerciales, fotografías e imágenes que los negocios carguen dentro de la plataforma pueden utilizarse para operar el servicio contratado, por ejemplo en su tienda, carta QR, panel administrativo o materiales funcionales vinculados a su cuenta.

Cualquier uso promocional adicional por parte de Alabi debería contar con la autorización correspondiente del negocio por el canal, documento o aceptación que resulte aplicable.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de producto. Cuando corresponda, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.